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Domande frequenti - FAQs
Spedizioni
Quali sono i tempi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia in 24/48 ore ed i tempi di consegna generalmente sono di 24/48/72 ore, ma quello dipende dal corriere.
Quali sono i costi di spedizione?
Clicca qui per vedere i costi di spedizione
Posso tracciare il mio ordine?
Si, una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il codice per il tracciamento, per monitorare la consegna.
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito?
Se il tuo pacco risulta smarrito, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, ci metteremo in contatto con il corriere per rintracciare il pacco e verrai aggiornata tempestivamente o se necessario effettueremo una nuova spedizione.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver completato l'ordine?
E' possibile la modifica dell'indirizzo di spedizione solo se l'ordine non è stato evaso. Contattaci tramite WhatsApp per verificare la possibilità di modifica.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito (es. Visa, Mastercard, Maestro, American Express e carte prepagate), PayPal, Shop Pay, Google Pay, Klarna (con possibilità di pagare in 3 rate senza interessi)
E' possibile pagare in contanti alla consegna?
No, non abbiamo questo tipo di servizio.
I pagamenti sono sicuri?
Si, utilizziamo metodi di pagamento criptati, per garantire la massima sicurezza delle due transazioni
Cosa succede se il pagamento viene rifiutato?
Se il pagamento viene rifiutato verifica la correttezza dei dettagli della carta e assicurati che ci siano fondi sufficienti. In caso di problemi contatta la tua banca o scegli un metodo di pagamento alternativo.
Posso annullare un'ordine dopo aver effettuato il pagamento?
Si, l'ordine può essere annullato finchè non viene evaso. A quel punto dovrai attendere che il pacco arrivi a destinazione e richiedere un reso (a tue spese). Contattaci su WhatsApp per verificare se è possibile annullare l'ordine.
Resi
Qual'è la vostra politica di reso?
Accettiamo i resi entro 30 giorni dalla consegna. Clicca qui per sapere i dettagli.
Posso chiedere un cambio invece del reso?
No, non è possibile al momento richiedere un cambio. Ma puoi effettuare un nuovo ordine e richiedere un rimborso per l'articolo restituito.
Cosa succede se il prodotto non rispetta i requisiti per il reso?
Se il prodotto non rispetta i requisiti per il reso (es. usura, mancanza di etichetta, ecc.) non saremo in grado di emettere il rimborso completo.
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