Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Non è possibile annullare un ordine in fase di spedizione, in questo caso bisognerà attendere il ricevimento della merce e successivamente procedere con la richiesta di reso. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente e saranno scalate dall'importo della restituzione. Le spese di spedizione, tramite il nostro corriere, saranno di 8,00 €
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Invieremo un'email contenete le istruzioni, dovrai stampare ed incollare l'etichetta di reso ed attendere un nostro corriere per il ritiro del pacco.
Peplo feel your dress si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori tempo massimo, o capi che non sono consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Se la tua richiesta di reso verrà accettata, riceverai via mail l'etichetta di spedizione da stampare ed attaccare sul pacco e le istruzioni per rendere la merce. Un corriere prenotato da noi verrà direttamente all'indirizzo comunicato nel modulo di reso per ritirare il pacco. Qualora non dovessi ricevere l'etichetta di spedizione, sarà il corriere stesso a fornirla. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Una volta avviata la procedura di reso non è possibile sospenderla.
ATTENZIONE!
Qualora il prodotto non venga imballato correttamente e subisca danni da trasposto, non potremmo più fornire assistenza o sostituzione o rimborso dello stesso. In questo caso spediremo nuovamente il prodotto (qualora disponibile) addebitando i costi di andata e ritorno.
N.B.: Se il prodotto oggetto della richiesta di reso si trova fuori l'Italia, non sarà possibile prenotare un corriere a domicilio ma il cliente dovrà provvedere a spedirlo tramite il corriere locale. Il costo della spedizione sarà a carico del cliente.
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Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
Rimborso su Buono Acquisto: Richiedendo il rimborso tramite buono acquisto verrà rimborsato il 100% dell'importo speso (escluse le spese di spedizione).
Rimborso su carta di pagamento utilizzata: Il rimborso verrà accreditato direttamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto (escluse le spese di spedizione).
Tempi di rimborso
Rimborso su Buono Acquisto: Immediato alla ricezione della merce
Rimborso su metodo di pagamento utilizzato: 5/7 giorni lavorativi (la tempistica varia a seconda della banca del cliente)
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